Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a  matiszomanc.com weboldalon és aldomainjein történő értékesítésre vonatkoznak, és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A matiszomanc.com weboldalon keresztül a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni. Az ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a weboldalról.

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésre állok.

 SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató („Eladó”, „Alkotó”) neve: Mátis Veronika ev.
A szolgáltató székhelye, levelezési címe: 1143 Budapest, Hungária krt. 43-49.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@matiszomanc.com
A szolgáltató adószáma: 74590270-1-42
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó-és Vámhivatal
A szolgáltató telefonszáma: +36703796812
A szerződés nyelve: magyar

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A www.matiszomanc.com tulajdonosa fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 

VÁSÁRLÁS A WEBSHOPBÓL

TERMÉKISMERTETŐ
A Mátis Zománc igényes bizsu, (sárga)réz és ezüst, tűzzománc ékszereket készít. Az ékszerek minőségi ékszerzománc égetési technikával készülnek. Ékszereimet szappanos illetve mosószeres vízzel tisztíthatja, eredeti fényét, csillogását ecetes áttörléssel kapja vissza.

A weboldalon a mindenkori készletnek megfelelő termékeket tüntetem fel.

Lehetőség van egyedi ékszer megrendelésére is, erre vonatkozóan az „Egyedi ékszerek megrendelése” alatt találsz bővebb információkat.

VÁSÁRLÁS MENETE, MEGRENDELÉS

Válaszd ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tedd a virtuális kosarába.

Bizonyos ékszerek esetében különböző méretet, színt és anyagot is kiválaszthatsz. A vásárlás során kérlek, ügyelj arra, hogy ezeket az elképzelésednek megfelelően válaszd ki. Nem megfelelően leadott megrendelés esetében nem tudok felelősséget vállalni, ha nem az elképzelésednek megfelelő ékszert kapod kézhez.

Az ékszerek kosárba helyezése nem jár fizetési kötelezettséggel.

Ha kiválasztottad a megfelelő ékszert, és nem szeretnél tovább válogatni és több terméket a kosárba tenni, válaszd a kosár tartalmának véglegesítését. Ezt követően szükséges kitölteni a megrendelést.

Az oldalon regisztráció nélkül is vásárolhatsz, ebben az esetben a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kell megadnod (név, cím, e-mail cím, telefonszám) és a szállításra vonatkozó információkat. Kérlek, olyan szállítási címet adj meg, ahol nagy valószínűséggel át fogod tudni venni a megrendelésed.

A regisztráció előnye, hogy a következő látogatáskor egyszerűbben tudsz a webáruházban vásárolni, figyelemmel kísérheted a rendelésed állapotát és korábbi rendeléseid. Amennyiben regisztrációt választod, a regisztrációhoz szükséges adatok megadása után folytathatod a rendelési folyamatát.

Ha korábban már regisztráltál, a bejelentkezés után tudsz tovább lépni az oldalra.

Hibásan és/vagy pontatlanul megadott adatokból adódó szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért nem tudok felelősséget vállalni.  

A „Pénztár” oldalon a megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérlek, hogy még egyszer figyelmesen nézd át a megrendelést a véglegesítést megelőzően.

Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés az Alkotó és a Vevő között a Vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelés adatait pontosan töltsék ki. A „Pénztár” oldalon a megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérjük, hogy figyelmesen nézze át a megrendelést a véglegesítést megelőzően.

A Mátis Zománc által értékesített termékek egyedi, kézzel készített iparművészeti alkotások. Amennyiben ugyanabból termékből több darab is készül, nem tudom garantálni, hogy azok teljes mértékben azonosak lesznek: kicsi, nem feltűnő eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített ékszer között. Emiatt a webshopban szereplő fotón látható termék kismértékben, nem lényeges módon eltérhet a számodra elküldött ékszertől. Különös hangsúlyt fektetek arra, hogy ékszereim színe a webshopon szereplő fotókon a valósággal megegyezzen, de a kijelzők eltérő beállításai miatt a képernyőn látható szín kis mértékben eltérhet a valóságtól. Kérlek, megrendelésed ennek figyelembevételével küldd el számomra. A kismértékű eltérések nem jelentik a nem szerződésszerű teljesítést, emiatt ilyen esetre nem tudok garanciát vállalni.

A megrendelés leadását követően kapni fogsz e-mailben egy automatikus visszaigazolást. A visszaigazolásban feltüntetem a megrendelés azonosítóját, amelyre hivatkozhatsz a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Ez csupán egy automatikus visszaigazolás, ami jelzi, hogy megrendelésed megérkezett hozzánk. Ha 24 órán belül nem kapsz tőlem e-mailt, mindenképp jelezd felém a megadott elérhetőségeimen.
Ha a megrendelés során hibásan adtad meg az e-mail címed, a megrendelésed sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudom, ezért az ebből eredő kényelmetlenségekért, károkért nem tudok felelősséget vállalni.

Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudom a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb e-mailben vagy a megadott kapcsolattartási telefonszámon értesítelek. 

TERMÉKEK ÁRA, VÁSÁRLÁS KÖLTSÉGEI

Az ékszerek árak forintban értendők, a Mátis Zománc Áfa mentesen számláz (AAM).
Számlát csak magánszermély számára tudok kiállítani.
A kiválasztott szállítás díja a vevőt terheli. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget.SZÁLLÍTÁS

Kérlek, vedd figyelembe, hogy a megrendeléses kifizetését követően az alábbiak szerint adom át a megrendelt termékeket a választott szállítási partnernek:

Foxpost: legfeljebb 3 munkanap
GLS: leglfejebb 3 munkanap
MPL: legfeljebb 5 munkanap

A kiválasztott szállítás díja a vevőt terheli. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget.

A szállítási díj Magyarországon belül a mindenkori szerződött szállítási partnerek érvényes díjszabásához igazodik.

Megrendelésed kérheted csomagpontra vagy házhozszállítással. 

Csomagautomata

Foxpost csomagautomata / GLS csomagautomata: 1290 Ft.
A várható kiszállítási idő a feladástól számítva általában 2-4 munkanap

Házhozszállítás

GLS házhozszállítás: 1900 Ft.
MPL házhozszállítás: 2390 Ft
A várható kiszállítási idő a feladástól számítva általában 2-4 munkanap, függően a megadott szállítási címtől.

Nehezen elérhető régióba történő kiszállítás esetén a fentebb feltüntetett periódusok hosszabbak is lehetnek.

Kérjük vedd figyelembe, hogy a kiszállítások többsége munkanapokon történik.

A szállítási határidők tekintetében csak a szállítmányozó cégnek való átadás határidejéért vállalok felelősséget. A csomag feladását követően az adott szállítmányozó cég a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt.

Kérlek, a csomag sértetlenségét minden esetben a kézbesítő jelenlétében ellenőrizd! Ha sérülést észlelsz, kérj igazolást a kézbesítőtől, de a legjobb, ha jegyzőkönyvet felvételét kéred. Utólagos reklamációra a szállítás során megsérült küldemény esetében csak akkor van lehetőség, ha a fizikai sérülést igazoló dokumentációt bemutatod.  

Személyes átvétel

Cinke Stúdió
(Paloma ArtSpace)
1052 Budapest
Kossuth Lajos utca 14-16.
(Auguszt cukrászda melletti belső udvar, a lépcsőn jobbra fel 13-as stúdió)

Készleten levő, nem megrendelésre készülő ékszered legfeljebb 3 munkanapon belül adom le a személyes átvételi ponton. Kérlek, minden esetben várd meg az értesítést, hogy a rendelésed leadtam a személyes átvételi ponton! 

Nemzetközi szállítás

MPL postacsomag elsőbbséggel, ajánlottan: 4400 Ft

A szállítási ország vámszabályainak megfelelő, esetlegesen felmerülő díjak a címzettet terhelik.

FIZETÉSI MÓDOK

A www.matiszomanc.com weboldalon megvásárolt ékszereket fizetheted átutalással, online bankártyával vagy PayPallal

Átutalás: 
A megrendelt termékek ellenértékét utald át 3 napon belül a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára. 

Online bankkártyás fizetés: 
A matiszomanc.com oldalon lehetőséged van a rendelés összértékét online, bankkártyával kifizetni a Barion pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.

PayPal:
Ha rendelésed vételárát PayPallal szeretné kiegyenlíteni, a rendelésed véglegesítése után átirányítunk a vásárlás biztonságos befejezését szolgáló PayPal oldalra, ahol a PayPal fiókodba való bejelentkezés után rendezheted a fizetést.

Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

Személyes átvétel: 
A személyes átvételi pontra leadott megrendelés esetében készpénzben vagy bankkártyával is fizethetsz a helyszínen. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.

Rendelésed az összeg beérkezését követően kerül összeállításra és kiszállításra.
Amennyiben elküldöd a banki átutalás visszaigazoló bizonylatát, úgy a folyamat felgyorsítható.

Amennyiben megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre, emlékeztetőt küldök. A visszaigazolást követő 20. napon a ki nem fizetett megrendelésed törlöm. Ebben az esetben nem vagyok köteles teljesíteni a megrendelésed. 

A megrendelt ékszerek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát e-mailben küldöm. Számlát csak magánszemély számára állítok ki.


VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Rendelésedtől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Kérlek, ezt minden esetben írásban jelezd felém.
Kizárólag használatlan, sérülésmentes, eredeti csomagolású terméket áll módomban visszavenni.

Visszaküldési cím:
Mátis Veronika
1143 Budapest, Hungária körút 43-49.

Visszaküldés esetén az alábbi lépéseket kövesd:
1) Vedd fel a kapcsolatot velem a hello@matiszomanc.com e-mail címen, amelyben leírod a rendelés azonosítót és a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t.
2) Csomagold be biztonságosan a visszaküldeni kívánt ékszer(eke)t, lehetőleg az eredeti dobozába és a Foxpost csomagpontról küldd vissza a megadott címre. A visszaküldött küldemény szállítási költsége a vevőt terheli.

A meg nem érkezett csomagokért nem tudok felelősséget vállalni.

3) Kérlek, add meg a bankszámlaszámod, amire a visszatérítést szeretnéd. A csomag beérkezése után az ékszer(eke)t ellenérzöm és amennyiben sértetlen állapotban vannak, 4-10 munkanapon belül elindítom a visszautalást.

További információért írj a hello@matiszomanc.com e-mail címre.

Az elállási jog nem vonatkozik egyedi megrendelésekre, vagy olyan termékekre, amit számodra személyre szabtam.


GARANCIA

A Mátis Zománc ékszerek mind egyedileg, kézzel készülnek. Minden darab nagy odafigyeléssel és precizitással készül, de kézműves jellegük miatt előfordulhatnak apró hibák. Ha ilyet tapasztalnál, vedd fel velem a kapcsolatot a hello@matiszomanc.com e-mail címen. Biztos vagyok benne, hogy találunk megoldást a problémára, végső esetben kicserélem az ékszert. 

A Termékismertetőben leírt égetési technikának köszönhetően a tűzzománc mérsékelten törékeny, azonban nagy ütés hatására, nem rendeltetésszerű használat esetén az ékszerek tűzzománc része megrepedhet, kicsorbulhat, eltörhet. Az ékszer tűzzománc részének eltöréséért ebben az esetben felelősséget nem vállalok.

A szerelékek, amennyiben nem forrasztott részek, tartós és időtálló ragasztóval vannak a tűzzománchoz erősítve. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a ragasztó elenged és elválik a tűzzománc a szereléktől. Ebben az esetben a hibás terméket természetesen térítésmentesen kijavítom. 

A hibás termék kijavítása céljából kérlek, küldd el nekem a hibás terméket (a tűzzománcot és a szereléket is), továbbá a vásárlásra vonatkozóan kiállított számla másolatát is. 

Amennyiben az ékszer meghibásodásával együtt az ékszer tűzzománc része elveszik, vállalom, hogy javítom/kicserélem az ékszert annak ellenére, hogy egy része hiányzik. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a visszaküldött szerelék állapota alapján egyértelműen igazolható, hogy az ékszer a nem rendeltetésszerű használat miatt lett hibás (például a szerelék jelentősen megnyomódott, roncsolódott, amelyből arra lehet következtetni, hogy erős ütés érte).
Amennyiben viszont ugyanezen meghibásodás a termék vásárlását követő 6 hónapon túl jelentkezik, csak akkor vagyok köteles az ékszert térítésmentesen javítani/kicserélni, ha a vevő a tűzzománc rész hiányában is igazolni tudja, hogy az ékszer már a vásárláskor is hibás volt.

A vonatkozó jogszabály (Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. szavatossági rendelkezései) szerint a vásárlástól számított 6 hónapon belüli meghibásodást – amennyiben az már az eladáskor fennált (rejtett hiba) térítés ellenében köteles vagyok javítani, cserélni, vagy az eladási árral megegyező mértékű utalványra cserélni. A 6 hónapon túli, de még 2 éven belüli meghibásodást – amennyiben az szakértői vélemény által bizonyítottan gyártási hiba vagy anyaghiba miatt lépett fel – szintén térítésmentesen cserélem, javítom, vagy a vásárlási értékkel megegyező utalványra cseréljük. 

Számomra fontos a fenntarthatóság, valamint az, hogy ékszereim minél tovább örömet szerezhessenek neked. Ezért a nem gyári– vagy anyaghibás, hanem más úton megsérült ékszereket is igyekszem megjavítani. Ehhez egy előzetes egyeztetés szükséges, amikor felmérem az ékszer hibáját és véleményezem, hogy meg lehet-e még javítani. Amennyiben meg tudom javítani, úgy a hozzám eljuttatott ékszer 30 napon belül javítjuk. A postaköltségek (a ékszer eljuttatása hozzám + javítás utáni visszaküldés) a vevőt terhelik. A javításra egységesen egy jelképes, 2000 Ft-os összeget számolok fel, amely magában foglalja a javítás díját és az esetleges anyaköltségeket is.

Az ékszer meghibásodása esetén a következő lépéseket tartsd be
1. Töltsd ki a garanciális és javítási bejelentőnket
2. A mellékletet csatolva írj nekünk az hello@matiszomanc.com e-mail címre
3. Várd meg, amíg felveszem Veled a kapcsolatot, majd a megbeszéltek alapján küldd el a meghibásodott ékszert.


EGYEDI MEGRENDELÉS

Lehetőség van arra, hogy emailben megküldött, esetleg személyesen vagy telefonon egyeztetett szempontok (színek, forma, méret) alapján egyedi kérésre készítsem el számodra a tökéletes ékszert.

Egyedi kérésre több példányban készített ékszer:
Amennyiben az előzetes egyeztetés során kifejezetten, írásban meg nem tiltod, úgy az általad választott szempontok alapján megtervezett ékszerből több példány készül, amely az elkészülését követően a többi ékszerhez hasonló módon a webshopban is megjelenik. Az ékszer elkészüléséről e-mailben értesítelek, majd ezt követően az egyedi rendelést az általános eljárás szerint megvásárolhatod a webshopból. 

Az elállási jog nem vonatkozik egyedi megrendelésekre, vagy olyan termékekre, amit számodra személyre szabtam.

Kizárólagos egyedi ékszer:
Amennyiben az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban jelzed, vállalom, hogy az egyeztetett szempontok alapján megtervezett ékszerből egyetlen darabot készítek. 

Kizárólagos egyedi ékszer elkészítésének megrendelése esetén a vevőt nem illeti meg az elállási jog, tekintve, hogy a kérdéses ékszer kizárólag az ő részére értékesíthető.